Політика конфіденційності та умови обробки персональних даних

Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані можуть збиратися на сайті FlamingoBus, з якою метою вони використовуються, як зберігаються, передаються та захищаються.

Користуючись сайтом, заповнюючи форми бронювання, замовлення квитка, швидкого зв’язку, повідомлення на e-mail або звертаючись через телефон, месенджери чи інші канали комунікації, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до її умов.

1. Загальна інформація

Сайт FlamingoBus надає інформацію про пасажирські перевезення, міжнародні маршрути, автобусні квитки, перевезення речей, міжнародні посилки та інші супутні послуги.

Обробка персональних даних здійснюється з метою надання користувачам інформації про послуги, обробки заявок, бронювання місць, уточнення деталей поїздки, зворотного зв’язку з клієнтами та покращення роботи сайту.

2. Які дані ми можемо збирати

Під час користування сайтом або заповнення форм можуть збиратися такі дані:

  • ім’я користувача;
  • номер телефону;
  • адреса електронної пошти, якщо користувач її вказує;
  • місто відправлення та місто прибуття;
  • дата поїздки;
  • кількість пасажирів;
  • орієнтовна вартість поїздки;
  • текст повідомлення, залишений користувачем;
  • інформація, яку користувач добровільно надає під час спілкування телефоном, через месенджери або e-mail;
  • технічна інформація про використання сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузер, сторінки перегляду, джерело переходу на сайт.

Ми не просимо користувачів передавати через сайт конфіденційні документи, платіжні реквізити банківських карток, паролі або інші дані, які не потрібні для обробки заявки.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані користувачів можуть оброблятися для таких цілей:

  • обробка заявки на поїздку або бронювання місця;
  • розрахунок орієнтовної вартості поїздки;
  • уточнення маршруту, дати виїзду, кількості пасажирів та інших деталей;
  • зв’язок з користувачем телефоном, через e-mail або месенджери;
  • інформування про доступні дати виїзду, наявність місць, умови перевезення;
  • надання консультацій щодо пасажирських перевезень, перевезення речей або міжнародних посилок;
  • покращення якості обслуговування та роботи сайту;
  • забезпечення безпеки сайту та запобігання зловживанням.

4. Правові підстави обробки даних

Персональні дані обробляються на підставі добровільної згоди користувача, яку він надає шляхом заповнення форм на сайті, надсилання повідомлення, здійснення дзвінка або іншого звернення до FlamingoBus.

Також обробка може здійснюватися у випадках, коли це необхідно для виконання заявки користувача, надання послуги, ведення комунікації або виконання вимог законодавства.

5. Використання Google Maps та інших сервісів

На сайті можуть використовуватися сервіси Google, зокрема Google Maps API, Google Places API, Google Directions API або інші подібні інструменти для визначення міст, побудови маршруту, розрахунку відстані та орієнтовної вартості поїздки.

Під час використання таких сервісів окремі технічні дані можуть передаватися третім сторонам відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

Також сайт може використовувати сервіси аналітики, хостингу, поштової доставки, форм зворотного зв’язку, телефонії, месенджерів або інших технічних інструментів, необхідних для роботи сайту та обробки звернень користувачів.

6. Передача даних третім особам

Персональні дані користувачів не продаються та не передаються стороннім особам для самостійного маркетингового використання.

Дані можуть передаватися лише у випадках, коли це необхідно для:

  • обробки заявки користувача;
  • організації поїздки або уточнення деталей перевезення;
  • технічної підтримки сайту;
  • роботи сервісів зв’язку, хостингу, аналітики або картографічних сервісів;
  • виконання вимог законодавства або законного запиту уповноважених органів.

У разі необхідності дані можуть бути передані водіям, диспетчерам, партнерам або іншим особам, які беруть участь в організації перевезення, виключно в обсязі, необхідному для виконання заявки користувача.

7. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, обробки заявки, надання послуги, підтримки зв’язку з користувачем або виконання вимог законодавства.

Після втрати необхідності в обробці дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не передбачено законом чи обґрунтованою необхідністю зберігання інформації.

8. Захист персональних даних

FlamingoBus вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

Разом з тим користувач розуміє, що передача інформації через інтернет не може бути повністю захищеною від усіх можливих ризиків. Користувач не повинен передавати через форми сайту дані, які не стосуються заявки або не потрібні для отримання послуги.

9. Cookies та технічні дані

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для коректної роботи сторінок, збереження налаштувань користувача, аналітики відвідуваності, покращення функціональності та зручності користування сайтом.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

10. Права користувача

Користувач має право:

  • знати, які персональні дані обробляються;
  • отримати інформацію про мету обробки своїх даних;
  • вимагати уточнення, оновлення або виправлення своїх даних;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • вимагати видалення персональних даних, якщо їх подальша обробка не є необхідною;
  • звернутися із запитом щодо обробки своїх персональних даних.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до FlamingoBus за контактами, зазначеними на сайті.

11. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання малолітніми особами. Якщо заявка стосується дитини або неповнолітнього пасажира, відповідні дані має надавати один із батьків, законний представник або повнолітня особа, яка організовує поїздку.

12. Посилання на сторонні ресурси

На сайті можуть бути посилання на сторонні сайти, соціальні мережі, месенджери або інші онлайн-сервіси. FlamingoBus не несе відповідальності за політику конфіденційності, зміст або порядок обробки даних на сторонніх ресурсах.

Перед використанням таких ресурсів користувачеві рекомендується ознайомитися з їхніми власними політиками конфіденційності.

13. Зміни до Політики конфіденційності

FlamingoBus може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами в роботі сайту, послугах, законодавстві або технічних процесах обробки даних.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

14. Контактна інформація

З питань обробки персональних даних, відкликання згоди, уточнення або видалення інформації користувач може звернутися до FlamingoBus через контактні дані, розміщені на сайті.

E-mail: busflamingo@gmail.com

Телефон: +38 098 450 83 37

Дата останнього оновлення: 02.07.2026